หลักสูตร จิตวิทยาการสื่อสารด้วย DISC Techniques พูดให้ถูกคน ได้ผลงานถูกใจ

 ** รับจัดอบรม Inhouse Training ในองค์กร

หลักการและเหตุผล:                                                                                                                           

ปัญหาต่างๆ ในการทำงานร่วมกัน ส่วนใหญ่มักมาจาก… “การสื่อสาร” และที่อาจจะเกิดปัญหาที่หนัหน่วงไปกว่านั้น นั่นก็คือ… “ลักษณะของคนที่แตกต่างกัน” ซึ่งก็เข้ามาเป็น “ปัจจัยเสริม” ให้เป้าหมายของการสื่อสารออกมาในทางสำเร็จหรือล้มเหลว!!! ดังนั้น นักจิตวิทยาพฤติกรรมศาสตร์ จึงได้ค้นพบ… “DISC Model” ที่แบ่งประเภทของคนออกเป็น 4 ลักษณะ มาเป็นเครื่องมือช่วยในการสื่อสาร เพื่อให้สามารถสื่อสารให้ได้ผล พูดกับคนให้ตรงสไตล์!!!... ปัญหาต่างๆ ในการทำงานร่วมกัน ก็จักมีประสิทธิภาพตามที่สื่อสาร สั่งงานหรือประสานงานไป

วัตถุประสงค์:

 เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม
1. เรียนรู้และทำความเข้าใจเกี่ยวกับ “ทฤษฎี DISC(Dominance, Influence, Steadiness & Compliance)” เพื่อประยุกต์ใช้ในการเข้าถึงให้เข้าใจพฤติกรรมมนุษย์ใน 4 รูปแบบ (DISC Model)
2. สามารถวิเคราะห์คนในรูปแบบ DISC และการปรับวิธีการสื่อสารกับคนแต่ละประเภท ตลอดจนสถานการณ์ งานในการประสานความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพ
หัวข้อการฝึกอบรม:
• DISC คืออะไร?
• ประโยชน์ที่ได้จากการเรียนรู้และวิเคราะห์คนตามหลักการ DISC Model
• การทดสอบเพื่อสำรวจบุคลิกภาพของตนเองและของผู้อื่น : DISC Test

• วิธีการสังเกตลักษณะของผู้อื่นโดยไม่ต้องทำแบบทดสอบ ประกอบด้วย

          1.ถ้อยคำ          2.ท่าที          3.สีหน้า          4.การตอบสนอง          5.อารมณ์
• การสื่อสารและการแสดงออกของคนในแต่ละแบบ : DISC Expression & Communication

 

 

• ประเภทของภาษาที่ใช้สื่อสารกับคนได้ทุกประเภท :

          1.ใช้ภาษาบวก                                                                       4.ใช้ภาษาเชิญชวน

          2.ใช้ภาษากระตุ้น                                                                 5.ใช้ภาษากาลเวลา

          3.ใช้ภาษายกย่อง                                                                 6.ใช้ภาษาเปรียบเทียบ   

• การเลือกใช้คำของภาษาที่ใช้สื่อสารให้เกิดความประทับใจหรืออึดอัดใจแก่ผู้อื่น (ฝึกปฏิบัติ)

          1.“คำสั่ง”                                2.“คำบอก”                             3.“คำถาม”                                   10.“คำชม”

          4.“คำชวน”                              5.“คำขู่”                                 6.“คำท้า”                                      11.“คำฟ้อง”

          7.“คำเตือน”                            8.“คำบ่น”                              9.“คำขอ”                                      12.“คำดูถูก”

• เทคนิคการรับมือและควบคุมสถานการณ์ที่ต้องเผชิญกับ “คนแต่ละประเภท” : ทำอย่างไรให้อยู่ในประเด็น เช่น

1.เทคนิคการถาม                                                                   4.เทคนิคการทวนความเข้าใจ

2.เทคนิคการตัดบท                                                                5.เทคนิคการสะท้อนกลับ

3.เทคนิคการนำประเด็น                                                         6.เทคนิคการสรุป

• เทคนิค DISC ในการวิเคราะห์สถานการณ์ วัยวุฒิและคุณวุฒิของคู่สนทนา เพื่อสื่อสารให้เหมาะสมและมีประสิทธิภาพ

-           เมื่อต้องสื่อสารกับ "ผู้ใหญ่/หัวหน้า" ต้องสื่อสารอย่างไร

-           เมื่อต้องสื่อสารกับ "ผู้ร่วมงาน/เพื่อน" ในแผนกและนอกแผนก ต้องสื่อสารอย่างไร

-           เมื่อต้องสื่อสารกับ "ลูกค้า" ต้องสื่อสารอย่างไร

-           เมื่อต้องสื่อสารกับ "ลูกน้อง/คนงาน" ต้องสื่อสารอย่างไร

-           เมื่อต้องสื่อสารใน "ที่ประชุม" หรือ "การนำเสนองาน"

• การใช้ DISC กับการทำงานในบริบทต่างๆ เช่น การทำงานร่วมกัน การสั่งงาน สอนงาน การติดตามงาน การจัดการความขัดแย้ง เป็นต้น (Workshop+Roleplay)

เหมาะสำหรับ :

• พนักงาน ผู้ปฏิบัติงานลูกค้าสัมพันธ์ พนักงานขายและการตลาด หัวหน้างาน

ระยะเวลาฝึกอบรม :

·         1 วัน

วิธีการฝึกอบรม :

·         บรรยาย ฝึกปฏิบัติ เกม กรณีศึกษา วีดิโอคลิปและบทบาทสมมติ

 สำรองที่นั่ง รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

     โทร 096-669-5554 / 064-325-4946

   Line : 0966695554 / @dtntraining

  dtntraining456@gmail.com