หลักสูตร การบริหารจัดการสำนักงานแบบลีน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดความสูญเปล่า และยกระดับผลการดำเนินงาน (Lean Office Management)

1.   ที่มาและเหตุผล

ในปัจจุบันองค์กรจำนวนมากมุ่งเน้นการปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต (Lean Manufacturing) แต่กลับพบว่ากระบวนการสนับสนุนในสำนักงาน (Office Process) ยังคงมีความสูญเปล่า (Waste) ซ่อนอยู่เป็นจำนวนมาก เช่น การทำงานซ้ำซ้อน การรอคอยเอกสาร การค้นหาข้อมูลที่ใช้เวลานาน การประชุมที่ไม่มีประสิทธิภาพ การอนุมัติหลายขั้นตอน การส่งต่อข้อมูลผิดพลาด และการใช้ทรัพยากรที่ไม่ก่อให้เกิดคุณค่า

แนวคิด Lean Office เป็นการประยุกต์ใช้หลักการ Lean มาสู่กระบวนการทำงานในสำนักงาน เพื่อกำจัดกิจกรรมที่ไม่สร้างคุณค่า (Non-Value Added Activities) ลด Lead Time เพิ่ม Productivity และสร้างกระบวนการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

หลักสูตรนี้ถูกออกแบบให้ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้หลักการ Lean Office ผ่านกรณีศึกษา กิจกรรม Workshop และการวิเคราะห์กระบวนการทำงานจริงของตนเอง เพื่อให้สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการปรับปรุงงานได้ทันทีหลังการอบรม


2.   วัตถุประสงค์การอบรม

เมื่อจบหลักสูตร ผู้เข้าอบรมจะสามารถ

1.       เข้าใจแนวคิด Lean และ Lean Office อย่างถูกต้อง
2.       สามารถระบุความสูญเปล่า (Office Waste) ที่เกิดขึ้นในงานสำนักงานได้
3.       วิเคราะห์กระบวนการทำงานและค้นหากิจกรรมที่ไม่สร้างคุณค่าได้
4.       ใช้เครื่องมือ Lean Office ในการปรับปรุงงานได้อย่างเหมาะสม
5.       ลดระยะเวลาการทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการภายในองค์กร
6.       สามารถออกแบบแนวทางปรับปรุงงานสำนักงานด้วยแนวคิด Lean ได้
7.       จัดทำ Action Plan เพื่อประยุกต์ใช้ Lean Office ในหน่วยงานของตนเอง

3.   คุณสมบัติผู้เข้าอบรม

เหมาะสำหรับ

• (ผู้จัดการแผนก,หัวหน้างาม,Supervisor, Team Leader ,เจ้าหน้าที่สำนักงานทุกสายงาน,HR,Purchasing,,Accounting ,Finance,Logistics,Planning,Sales Support,Customer Service,Engineering Support ,เจ้าหน้าที่ปรับปรุงงาน (CI Team)
  
• บุคลากรที่ต้องการพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานในสำนักงาน
  

ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐาน Lean มาก่อน


4.   ระยะเวลาการอบรม

• บรรยาย 40%
• Workshop 50%
• กรณีศึกษาและสรุปผล 10%

• ความเป็นมาของ Lean
• Lean Thinking คืออะไร
• ความแตกต่างระหว่าง Lean Manufacturing และ Lean Office
• ผลกระทบของความสูญเปล่าในสำนักงาน
• หลักการ Lean 5 ประการ

Module 2: การค้นหาความสูญเปล่าในสำนักงาน

เนื้อหา

ความสูญเปล่า 8 ประการในงานสำนักงาน

• เอกสารรอเซ็น
• ส่ง E-mail ซ้ำ
• ค้นหาไฟล์ไม่เจอ
• ประชุมเกินความจำเป็น
• งานอนุมัติหลายชั้น

Workshop 2  Waste Hunting Game

Module 3: Value Stream Mapping for Office

• หลักการทำ Process Mapping
• การเขียน SIPOC
• Current State Process
• Future State Process
• การแยก

Value Added (VA)
Non Value Added (NVA)
Necessary Non Value Added (NNVA)
การวิเคราะห์ Lead Time

Workshop 3 วิเคราะห์กระบวนการทำงานจริง

Module 4: Lean Office Tools

• สะสางเอกสาร
• จัดระเบียบไฟล์
• Digital 5S

• Dashboard
• KPI Board
• Workflow Board

• Work Instruction
• Checklist
• SOP

• ลดความผิดพลาดของข้อมูล
• ลดการส่งเอกสารผิด

Workshop 4 Office Improvement Challenge


Module 5: Kaizen for Office Improvement

• แนวคิด Kaizen
• PDCA
• SDCA
• การแก้ปัญหาอย่างต่อเนื่อง
• การสร้างวัฒนธรรมการปรับปรุงงาน

Workshop 5 Kaizen Idea Competition


Module 6: Lean Office Implementation

เนื้อหา

• Leadership
• Employee Engagement
• Communication
• KPI Monitoring
• Continuous Improvement

• มองเห็นความสูญเปล่าในงานสำนักงานได้อย่างเป็นระบบ
• สามารถวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการทำงานจริงได้
• ลดเวลาการทำงานและลดงานซ้ำซ้อน
• เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารและการประสานงาน
• มีแผน Lean Office ที่สามารถนำกลับไปดำเนินการได้จริง
• สร้างวัฒนธรรม Continuous Improvement ภายในหน่วยงาน

 สำรองที่นั่ง รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

     โทร 096-669-5554 / 064-325-4946

   Line : 0966695554 / @dtntraining

  dtntraining456@gmail.com