หลักสูตร บทบาทของหัวหน้างาน (Role of Supervisor)

สมัคร 3 ท่าน ๆ ละ  3,500.-  (ราคาปกติท่านละ  3,900

  อบรม Online by Zoom  

  สมัคร 3 ท่าน ๆ ละ 2,500 บาท จากปกติ 2,900.-  

 ** รับจัดอบรม Inhouse Training ในองค์กร

หลักการและเหตุผล

          โดยหลักการที่ว่า “หัวหน้าคือผู้ที่ทำงานผ่านคนอื่น” ดังนั้น การทำงานผ่านคนอื่น จึงต้องอาศัยทักษะหลายอย่างเพราะคนที่เป็นหัวหน้างาน ต้องมีบทบาทที่เป็นวัฏฏะจักร หมุนเป็นกงล้ออยู่ทุกเมื่อเชื่อวันอย่างสมดุลระหว่างเรื่องงานกับเรื่องคน ซึ่งเรื่องงานก็ประกอบด้วย การสั่งงาน จะต้องสั่งงานอย่างไร ให้ได้งานตรงตามที่ต้องการ การสอนงาน หากไม่สอนก็ไม่ได้งานตามที่ต้องการ หรือจะลงไปทำงานนั้น ๆ เสียเอง ซึ่งก็ไม่เหมาะหรือไม่ควร และเมื่อสั่งงานแล้ว สอนงานแล้ว ก็หนีไม่พ้นเรื่องการติดตามหรือประเมินผลงาน ผู้ที่เป็นหัวหน้าจะมีวิธีพูดสื่อสารกับลูกน้องแต่ละคนอย่างไร ตลอดจนการตำหนิ ว่ากล่าวตักเตือน การจูงใจ หรือคอยให้คำแนะนำการปฏิบัติตัวของลูกน้องเสมือนเป็นที่พึ่งที่ปรึกษา ซึ่งสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นกับคนที่เป็นนายอยู่เสมอ ดังนั้น บทบาทของหัวหน้างาน Role of Supervisor จึงเป็นสาระสำคัญ ดังคำที่ว่า “งานได้ผล คนเป็นสุข ทีมก็เกิด องค์กรก็รุ่ง”   มิใช่ “งานได้ผล คนเป็นศพ ทีมก็ดับ องค์กรก็ร่วง”

 

วัตถุประสงค์ : เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม

·       เข้าใจหลักการเป็นหัวหน้างานที่องค์กรคาดหวัง

·       สามารถประยุกต์หลักการ เทคนิค และวิธีการต่าง ๆ ของหัวหน้างานไปใช้ได้ดีในชีวิตการทำงานจริง

หัวข้อการฝึกอบรม :

·       S-U-P-E-R-V-I-S-E : นิยามความหมายในทางปฏิบัติของ “หัวหน้างาน” ที่องค์กรคาดหวัง เป็นอย่างไร

- S hare Vision & Set a Working Goal Together การแบ่งปันวิสัยทัศน์และกำหนดเป้าหมายงานร่วมกัน

- U tilizing the full of people Capacity การใช้คนให้เต็มกำลังความสามารถ

- P erformance Development & Measurement มุ่งการพัฒนาคนและประเมินผลปฏิบัติงาน

- E ncouraging others การให้กำลังใจคน

- R espect for different ideas of others การยอมรับความคิดที่แตกต่างของผู้อื่น

- V olunteer to Help การอาสาให้ความช่วยเหลือ

- I mproving the Job process Always การปรับปรุงงานอยู่เสมอ

- S ee overview Balance of the people and the work สอดส่งดูแลเรื่องคนและงานอย่างสมดุล

- E mpowering your Team การเพิ่มพูนศักยภาพคนในทีม

·       ผลผลิต 2 ด้าน ที่หัวหน้างาน ต้องทำให้สำเร็จ

- ผลผลิตด้านงาน (Job Production)

- ผลผลิตด้านความสัมพันธ์ (Relationship Production)

·       ผลผลิตด้านงาน : ทักษะที่ต้องมี

1. ทักษะการสั่งงาน มอบหมายงาน (เรียนรู้จากเกม / ชมวิดีโอคลิป)

     1.1. สั่งงานแบบไม่เปิดโอกาสให้ซักถาม

     1.2. สั่งงานแบบยัดเยียด

     1.3. สั่งงานแบบคลุมเครือ

     1.4. สั่งงานแบบบอกทุกรายละเอียด

     1.5. สั่งงานแบบปรึกษาหารือ

     1.6. สั่งงานแบบขอความช่วยเหลือ

2. ทักษะการติดตามงาน (เรียนรู้จากเกม / ชมวิดีโอคลิป)

2.1. วิธีแก้ไขทัศนคติที่เป็นลบในการติดตามงานของลูกน้อง

     2.2. เทคนิคการติดตามงาน

              - Target Technique

              - Timing Technique

              - Tracking Technique 

3. ทักษะการประเมินผลการปฏิบัติงาน เพื่อ… (เรียนรู้จากเกม)

3.1. การปรับปรุงงาน

     3.2. การเพิ่มประสิทธิผล

     3.3. การป้องกันปัญหาและความปลอดภัย

       3.4. การบรรลุเป้าหมาย (KPI)

4.* ทักษะการสอนงาน ถ่ายทอดความรู้ (เรียนรู้จากเกม / ชมวิดีโอคลิป)

2.1. สอนงานแบบ OJT (สอนขณะปฏิบัติงาน)

     2.2. สอนงานแบบ Coach (สอนแนะ)

     2.3. สอนงานแบบพี่เลี้ยง

* หมายเหตุ : ลงรายละเอียดในหลักสูตร การสอนงานขณะปฏิบัติงาน (OJT : On the Job Training)

·       ผลผลิตด้านความสัมพันธ์ : ทักษะที่ต้องมี

1. ทักษะการชมลูกน้อง

2. ทักษะการตำหนิ ว่ากล่าวตักเตือน

3. ทักษะการจูงใจลูกน้องให้มีกำลังใจทำงาน ฟันฝ่าอุปสรรค

4. ทักษะการให้ปฏิกิริยาย้อนกลับ (Feedback)

5. ทักษะการให้คำปรึกษาลูกน้องในเรื่องส่วนตัว

·       จิตวิทยาความฉลาดทางอารมณ์ 6 ประการ สำหรับหัวหน้างาน

·       เทคนิคการจัดการกับความขัดแย้ง

- ระหว่าง “ลูกน้องกับลูกน้อง”

- ระหว่าง “ลูกน้องกับหัวหน้า”

·       วิธีการบริหารเจ้านาย (BOSS Management Techniques)

·       วิธีการบริหารเพื่อนร่วมงาน (COLLEAGUE Management Techniques)

เหมาะสำหรับ :

·       หัวหน้างาน ที่ต้องการพัฒนาและเรียนรู้ทักษะ วิธีการเป็นนาย ให้มีประสิทธิผลดียิ่งขึ้น

ระยะเวลาฝึกอบรม :

·       1 วัน

วิธีการฝึกอบรม :

·       เกม กรณีศึกษาและบทบาทสมมติ

 สำรองที่นั่ง รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

     โทร 096-669-5554 / 064-325-4946

   Line : 0966695554 / @dtntraining

  dtntraining456@gmail.com