หลักสูตร การบริหารงานสินเชื่อ & การติดตามหนี้และพ.ร.บ การตามหนี้ที่เป็นธรรม (Credit Management System & Debt Collection)
คุณสมบัติสินค้า:
วันพุธ ที่ 21 มกราคม 2569 เวลา 9.00 น. – 16.00 น.
หมวดหมู่ : January 2026 ,
Share
หลักการและเหตุผล
การให้สินเชื่อแก่ลูกค้า ต้องพิจารณาถึงความเสี่ยงในการให้เครดิตแก่ลูกค้า และความสามารถในการชำระหนี้ของลูกค้า หากบัญชีลูกหนี้มีจำนวนมากและไม่ชำระหนี้ได้ตามกำหนดเวลา จะทำให้เงินจมในบัญชีลูกหนี้มากอาจจะส่งผลถึงเงินทุนหมุนเวียนของธุรกิจไม่เพียงพอหรือธุรกิจอาจจะขาดสภาพคล่องได้
ดังนั้น การพิจารณาลูกค้าผู้ที่จะมาเป็นลูกหนี้การค้าจึงมีส่วนสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ หากสามารถ พิจารณา การให้สินเชื่อกับ ลูกค้าที่มาซื้อสินค้าได้อย่างถูกต้องโอกาสที่จะเก็บเงินได้ครบตามกำหนดย่อมมีมากกว่า ส่วนการติดตามหนี้ต้องใช้ทั้งทักษะและประสบการณ์ สิ่งที่พบอยู่เสมอ คือ ลูกค้าชอบหาเหตุมาอ้างและไม่ยอมชำระหนี้หรือพบตัวลูกค้ายาก(ชอบหลบหน้า)ในบางกรณีอาจจะใช้โทรศัพท์ติดต่อลูกค้า ปัญหาที่พบบ่อยคือ ลูกค้าไม่ยอมรับโทรศัพท์หรือโชคดีอาจจะติดต่อลูกค้าได้แต่จะลูกค้าบ่ายเบี่ยงการชำระหนี้ เมื่อพบปัญหาเหล่าต้องหาวิธีรับมือและแก้ไขปัญหา“ทำอย่างไรให้ลูกหนี้ยอมเจรจาและยอมชำระหนี้” การทวงหนี้โดยใช้ส่งเป็นข้อความ หรือ ส่งทางไลน์ หรือการใช้คำพูดและน้ำเสียงเพื่อจูงใจ หรือ โน้มน้าวให้ลูกค้ายอมชำระหนี้ตามเงื่อนไข ย่อมเป็นสิ่งที่ ธุระกิจต้องการ ที่สำคัญจะทวงหนี้อย่างไร โดยที่บริษัทฯยังมีความสัมพันธ์ อันดีต่อกันกับลูกหนี้การค้า เรียกว่า”ได้ทั้งเงิน และได้ทั้งใจ ลูกค้า”
หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าร่วมสัมมนาทราบทราบแนวทางในการบริหารสินเชื่อและวิธีการวางตัวหรือการใช้คำพูดกับลูกค้าในแต่ละสถานการณ์ที่อาจจะเกิดขึ้นจริง และทราบวิธีรับมือลูกค้าต้องทำอย่างไร โดยนำทักษะการเจรจาต่อรอง (Negotiation Skills) มาประยุกต์และใช้กับลูกค้าในแต่ละสไตล์ หลักเกณฑ์ต่างๆที่นำมาใช้ในการสัมมนาครั้งนี้ผู้เข้าร่วมสัมมนาจะสามารถนำจุดแข็งไปใช้ได้และขจัดข้อโต้แย้งจากลูกค้าได้โดยการนำทักษะในการเจรจาต่อรองเพื่อแก้ไขสถาณการณ์และไม่เปิดช่องว่างหรือจุดอ่อนให้ลูกค้านำมาใช้เป็นข้ออ้างเพื่อบ่ายเบี่ยงการชำระหนี้ในภายหลัง และเรื่องกฏมายที่เกี่ยวข้องกับ พ.ร.บ.การตามหนี้ที่เป็นธรรรมซึ่งประกาศในราชกฤษจานุเบกษาเมื่อ 6มี.ค.2558 ซึ่งมีผลบังคับใช้หลังจากประกาศในราชกฤษจานุเบกษา ใน180วันแล้ว เราควรปฏิบัตือย่างไร เพื่อไม่ใหเผิด พรบ.ฉบับนี้ และติดตามหนี้ได้อย่างถูกวิธี
ดังนั้น ธุรกิจจึงควรทราบและเตรียมพร้อมโดยฝึกอบรมพนักงานในองค์กรที่มีส่วนเกี่ยวข้องให้ทราบกฏระเบียบต่างๆนี้เพื่อป้องกันไม่ให้ส่งผลกระทบต่อธุรกิจในภายหลังได้ หลักสูตรนี้จึงมีความสำคัญ โดยผลลัพธ์สุดท้าย ธุรกิจจะต้องมีผลมีกำไร และมีสภาพคล่อง หนี้เสียลดลง ปัญหาหนี้สูญน้อยลงในที่สุด
หัวข้อและสาระการเรียนรู้:
1. การบริหารบัญชีลูกหนี้
2. นโยบายสินเชื่อมีความสำคัญกับธุรกิจอย่างไร?(Credit Policy)
A. มาตราฐานสินเชื่อ(Credit Standard)
- หลักเกณฑ์การพิจารณาเครดิต 5’C
- การจัดระดับของลูกค้าและวงเงินสินเชื่อ
- การผู้มีอำนาจอนุมัติวงเงินสินเชื่อ
- การใช้ประโยชน์ข้อมูลของลูกค้ามาพิจารณาสินเชื่อ
- การขอเปิดวงเงินสินเชื่อ
B. การกำหนดเงื่อนไขในการชำระเงิน (Term of payment)
C. การบริหารการเก็บเงิน (Collection Management)
- การออกจดหมายเตือน / จดหมายทวงหนี้
- Check list and reminding and collection
3. สัญญาณเตือนภัย และสาเหตุของลูกหนี้ที่เริ่มมีปัญหา
4. การควบคุมสินเชื่ออย่างมีประสิทธิภาพ
5. การเจรจาและวางตัวเพื่อรับมือกับลูกหนี้ 6 ประเภท
- โกรธง่าย (ใจร้อน) - เชื่องช้า (สุขุม)
- รู้ทุกเรื่อง (ชอบคนยกย่อง) - ลังเล (ไม่แน่ใจ)
- ช่างสงสัย (ไม่ไว้ใจใคร) - พูดเก่ง (ทำให้คุณหัวเสียได้)
6. กฏหมายที่เกี่ยวข้องกับการตามหนี้ที่ท่านต้องทราบ
# หนี้ที่บังคับได้ และหนี้ที่บังคับไม่ได้
# พ.ร.บ การตามหนี้ที่เป็นธรรม
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้การบริหารสินเชื่อและการจัดการบัญชีลูกหนี้ได้ถูกวิธีและมีผลงานการจัดเก็บบัญชีลูกหนี้ได้มากขึ้น
2. เพื่อพัฒนาบุคคลากรให้เกิดความเข้าใจและสามารถนำทักษะจากการฝึกอบรมมาใช้ให้เกิดประโยขน์สูงสุด
3. เพื่อลดเวลาและลดต้นทุนในการติดตามหนี้ให้น้อยลง
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ
1. ทราบกำหนดแนวทางในการให้สินเชื่อเพื่อลดความเสี่ยงและนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์ต่อหน่วยงานของธุรกิจ
2. ทราบขั้นตอนในการติดตามหนี้และทราบทักษะการเจรจาเพื่อนำมาใช้ในการเจรจากับลูกค้า
3. สามารถนำทักษะจากการฝึกอบรมมาใช้ควบคุมดูแลงานด้านสินเชื่อให้มีประสิทธิภาพได้ดียิ่งขึ้น
กำหนดการสัมมนา
การบริหางานสินเชื่อ และการติดตามหนี้ ( Credit Management System and Debt Collection )
9.00 - 10.30 น 1. การบริหารบัญชีลูกหนี้
2. นโยบายสินเชื่อมีความสำคัญกับธุรกิจอย่างไร?(Credit Policy)
A. มาตราฐานสินเชื่อ(Credit Standard)
- หลักเกณฑ์การพิจารณาเครดิต 5’C
- การจัดระดับของลูกค้าและวงเงินสินเชื่อ
- การผู้มีอำนาจอนุมัติวงเงินสินเชื่อ
- การใช้ประโยชน์ข้อมูลของลูกค้ามาพิจารณาสินเชื่อ
- การขอเปิดวงเงินสินเชื่อ
10.30 – 10.45 น. ************* เบรค **************
10.45 – 12.00 น. B. การกำหนดเงื่อนไขในการชำระเงิน (Term of payment)
C. การบริหารการเก็บเงิน (Collection Management)
- การออกจดหมายเตือน / จดหมายทวงหนี้
* Check list and reminding and collection
12.00 – 13.00 น. ************* พักเที่ยง **************
13.00 – 14.30 น. 3. สัญญาณเตือนภัย และสาเหตุของลูกหนี้ที่เริ่มมีปัญหา
4. การควบคุมสินเชื่ออย่างมีประสิทธิภาพ
5.การเจรจาและวางตัวเพื่อรับมือกับลูกหนี้ 6 ประเภท
- โกรธง่าย (ใจร้อน) - เชื่องช้า (สุขุม)
- รู้ทุกเรื่อง (ชอบคนยกย่อง) - ลังเล (ไม่แน่ใจ)
- ช่างสงสัย (ไม่ไว้ใจใคร) - พูดเก่ง (ทำให้คุณหัวเสียได้)
14.30 – 14.45 น. ************* เบรค **************
14.45 – 16.00 น. 6. กฏหมายที่เกี่ยวข้องกับการตามหนี้ที่ท่านต้องทราบ
# หนี้ที่บังคับได้ และหนี้ที่บังคับไม่ได้
# พ.ร.บ การตามหนี้ที่เป็นธรรม
สำรองที่นั่ง รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ
โทร 096-669-5554 / 064-325-4946
Line : 0966695554 / @dtntraining
dtntraining456@gmail.com
<a href="https://www.dtntraining.com/form/326/form-register-public-training" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img src="https://image.makewebeasy.net/makeweb/0/7FInGQIxv/DefaultData/web1.png" /></a>
