หลักสูตร การวิเคราะห์สาเหตุรากเหง้าของปัญหา และกำหนดมาตรฐานแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ (Root Cause Analysis & Problem Solving)

หลักสูตร การวิเคราะห์สาเหตุรากเหง้าของปัญหา และกำหนดมาตรฐานแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ  

* Root Cause Analysis & Problem Solving * 

หลักการและเหตุผล

                การแก้ไขปัญหาไม่ตรงจุด และการเกิดความผิดพลาดซ้ำซาก มีสาเหตุหนึ่งเกิดจากการวิเคราะห์ปัญหาไม่ตรงจุด ซึ่งทำให้การแก้ไขปัญหานั้นเสียเวลา และเสียค่าใช้จ่ายโดยเปล่าประโยชน์

                การวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาต้องวิเคราะห์ให้ถึงราก จึงนิยมใช้ผังก้างปลา และ การตั้งคำถาม ทำไม? ทำไม? หรือ Why Why Analysis จึงเป็นเครื่องมือหนึ่งที่ช่วยลดปัญหาดังกล่าวได้ โดยจะช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างตรงประเด็นจนพบกับสาเหตุรากเหง้าที่แท้จริงของปัญหาได้ นอกจากนี้ ยังสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับการทำงานอื่นๆ เพื่อทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และป้องกันการเกิดซ้ำของปัญหา รวมทั้งเป็นพื้นฐานนำไปสู่การวิเคราะห์แก้ไขปัญหาแบบ

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ทราบถึงหลักการและแนวทางการแก้ไขปัญหาด้วยแนวทางต่างๆ

2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมทราบหลักการและมีทักษะในการใช้เครื่องมือ Why-Why Analysis และ Cause and Effect Diagram เพื่อการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงที่ทำให้เกิดปัญหาจนสามารถนำไปสู่กระบวนการแก้ไขปัญหาที่เหมาะสม

 

เนื้อหาการอบรม    9.00-16.00 น.

1. บทนำ

2. นิยามของปัญหา และ ตัวอย่างผลบทเรียนด้านคุณภาพ

3. การจัดการปัญหาคุณภาพ โดยหลักการ PDCA

    - การกำหนดหัวข้อปัญหา

    - หลัก 5 Gen ในการค้นหาปัญหา และ จัดการปัญหา

    - การจัดลำดับความสำคัญของปัญหา ด้วย Pareto   

     * Work Shop

4. การค้นหาสาเหตุเบื้องต้นด้วยวิธีการต่างๆ

     - ต้นเหตุของปัญหา 4M (5M1E)

    - การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของปัญหาโดยใช้ผังก้างปลา Cause and Effect Analysis (CE analysis)

    - การวิเคราะห์รากของปัญหา ด้วย Why-Why Analysis (ด้านการเกิด และ การหลุดรอด)

      * Work Shop

5. หลักการระดมสมอง

6. การวางแผนการแก้ไข

7. การตรวจสอบผลการแก้ไข

8. การป้องกันการเกิดซ้ำ การขยายผล และ การจัดทำเป็นมาตรฐาน

9. Case Study

     Q and A

     Post Test

 
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ: หัวหน้างานฝ่ายผลิต ฝ่ายประกันคุณภาพ วิศวกร พนักงาน และ ผู้สนใจ

 ต้องการจัดอบรมในองค์กร  ติดต่อ คุณจิ๋ว

      096-669-5554, 064-325-4946
    @dtntraining / 0966695554
   dtntraining456@gmail.com
    www.dtntraining.com