หลักสูตร กลยุทธ์การยกระดับการบริการด้วยระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

Name: หลักสูตร กลยุทธ์การยกระดับการบริการด้วยระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
SKU: 21.8.69 กลยุทธ์การยกระดับการบริการ (CRM)
Price: 3900.00 THB
Availability: InStock

คุณสมบัติสินค้า:

วันศุกร์ ที่ 21 สิงหาคม 2569 9.00-16.00 น.

เพิ่มรายการโปรด

หมวดหมู่ : August 2026 , All product , หลักสูตรพัฒนาตัวเอง , หลักสูตรด้านการพัฒนาตนเอง หัวหน้างาน , หลักสูตร เลขานุการ ธุรการ , หลักสูตรด้านการบริการ , หลักสูตรด้านการขาย ,

สมัคร 3 ท่าน ๆ ละ 3,500.- จากราคาท่านละ 3,900

@โรงแรมโนโวเทล ซอยสุขุมวิท 20 ใกล้ BTS อโศก กรุงเทพฯ

** สถานที่อาจมีการเปลี่ยนแปลง

** รับจัดอบรม Inhouse Training ในองค์กร

หลักการและแหตุผล

ในโลกแห่งธุรกิจ กลยุทธ์การแข่งขันเพื่อสร้างความแตกต่างอย่างเหนือชั้นกว่าคู่แข่งในการแย่งชิงส่วนแบ่งทางการตลาดมีความจำเป็นอย่างยิ่ง สำหรับสินค้าประเภทเดียวกันหรือบางครั้งอาจจะวางยุทธศาสตร์ไปไกลถึงขนาดที่ต้องการเป็นผู้นำทางการตลาด ไม่ว่าจะเป็นกลยุทธ์ทางด้านราคา คุณภาพของผลิตภัณฑ์ และทางด้านการส่งเสริมด้านการขายและการตลาด โดยได้มีการพัฒนา ออกแบบ ปรับปรุง วิจัย และคิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆ กลายมาเป็นเทคโนโลยี ล้ำทันสมัยเข้ามาประยุกต์ใช้อยู่ตลอดเวลา เพื่อให้ได้เป้าหมายสุดท้ายในด้านการเพิ่มยอดขาย มีผลกำไร ธุรกิจเจริญเติบโตขึ้น พยายามสร้างพฤติกรรมการซื้อจากลูกค้าใหม่และซื้อซ้ำจากลูกค้าเดิมให้มากขึ้น แต่ในความเป็นจริงแล้วกลยุทธ์ในการสร้างความแตกต่างนั้นนอกจากความแตกต่างด้านสินค้า ควรจะคำนึงถึงเทคนิคความแตกต่างในด้านบริการที่เป็นการสร้างระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ เพื่อความได้เปรียบและรักษาลูกค้า สามารถครองใจให้อยู่กับเราตลอดเวลา มีความจงรักภักดีต่อตราสินค้าและตราองค์กร การสร้างความประทับใจในการบริการด้วยใจที่เป็นเลิศ จึงเป็นพันธะกิจหรือ กลยุทธ์สำคัญที่จะสร้างความสำเร็จให้กับเราและองค์กรได้ในระยะยาวในเชิงการแข่งขันทางธุรกิจ

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม

มีความรู้ ความเข้าใจและสร้างมาตรฐานการให้บริการที่ประทับใจได้
สร้างทัศนคติที่ดีในงานให้บริการลูกค้า
เรียนรู้เทคนิค และกระบวนการต่างๆ ในการสร้างความประทับใจให้ลูกค้า
เรียนรู้เทคนิคการบริการด้วยใจ เพื่อครองใจ และสร้างความประทับใจในการจงรักภักดีต่อตราสินค้าและองค์กร
เรียนรู้เทคนิคการจัดการและการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
เรียนรู้ และทำความเข้าใจกับการสร้างระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ทั้งระบบในรูปแบบต่างๆเพี่อสร้างความประทับใจให้เป็นรูปธรรมที่สามารถลงมือปฏิบัติได้

ระยะเวลาการฝึกอบรม : 1 วัน (09.00-16.00 น.)

หัวข้อการฝึกอบรม

แนวโน้มและความสำคัญของงานบริการ และธุรกิจการบริการ
บริการที่ดีเลิศต้องบริการลูกค้าแบบสร้างความสัมพันธ์
Workshop: CRM Process Problem
ทัศนคติ และภูมิคุ้มกันการบริการยุคใหม่ (เหนือกว่าคู่แข่ง)
ความคาดหวังการบริการจากลูกค้า (ตอบสนองได้ทุกระดับ)
จิตสำนึกการบริการด้วยใจ Service mind ที่ได้ใจลูกค้า
จุดอ่อนการบริการลูกค้าสัมพันธ์ที่ไม่ควรมองข้าม
เคล็ดลับการเพิ่มคุณภาพการบริการลูกค้าสัมพันธ์ในระยะยาว
การสร้างความสัมพันธ์ทั้งกับลูกค้าภายใน และลูกค้าภายนอก
เส้นทางการสร้างระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ทั้งระบบ
ความสำคัญของ CRM ที่เป็นกระบวนการสร้างความสัมพันธ์ลูกค้า
Workshop: CRM Process Analysis
ยกระดับการบริหารลูกค้าสัมพันธ์จากพื้นฐานถึงระดับสูง (CRM , CEM และ CPM)
วิธีการจัดเก็บข้อมูลในการติดตามและดูแล (สร้างความประทับใจ)
การรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก : คำต่อว่าจากลูกค้า
Workshop: CRM Process Solution

ผู้เข้าฝึกอบรม

เหมาะสำหรับหัวหน้างาน และพนักงานบริการลูกค้าทุกระดับในองค์กร

สำรองที่นั่ง รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

   โทร 096-669-5554 / 064-325-4946

   Line : 0966695554 / @dtntraining

  dtntraining456@gmail.com

dtn dtntraining hrd hrdzenter รับจัดอบรม in house หลักสูตร กลยุทธ์ ยกระดับ บริการ ระบบ การบริหาร ลูกค้าสัมพันธ์ CRM Strategies Enhancing Service System Customer Relationship