หลักสูตร การสื่อสารและการจัดการภาวะวิกฤต Communication and Crisis Management

หลักการและเหตุผล

                การเปลี่ยนแปลงกระแสโลกาภิวัตน์ในโลกและทางธุรกิจ ได้ก่อให้เกิดความหลากหลายเพิ่มขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี การเปลี่ยนแปลงทางสภาพสิ่งแวดล้อม การเปลี่ยนแปลงทางสังคม และพฤติกรรมของผู้บริโภคก็ตาม นำมาซึ่งผลประโยชน์ที่แตกต่างกันในการติดต่อดำเนินธุรกิจ และบ่อยครั้งก็ก่อให้เกิดความขัดแย้งขึ้นได้อยู่เสมอ ความขัดแย้งต่างๆเหล่านี้ได้พัฒนากลายเป็นประเด็นปัญหา (Issues) และลุกลามจนทำให้เกิดภาวะวิกฤต (Crisis) ในที่สุด

 

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม

                เข้าใจหลักการและแนวคิดเรื่องการสื่อสาร เทคนิคการสื่อสารอย่างเป็นระบบ สามารถประยุกต์ใช้เครื่องมือ ขั้นตอนวิธีการการวางแผนการสื่อสาร รวมถึงการใช้กลยุทธ์การสื่อสารประชาสัมพันธ์ และการจัดการในภาวะวิกฤตอย่างเป็นขั้นตอนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการจัดการและการสื่อสารในภาวะวิกฤติทั้งภายในและภายนอกองค์กร

ระยะเวลาการฝึกอบรม :  1 วัน (9.00-16.30 น.)

 

หัวข้อการอบรม

Module 1 : Crisis Mindset & Communication

1.       ที่มาและความสำคัญของภาวะวิกฤตกับองค์กร

2.       กระบวนการและประสิทธิภาพของการสื่อสาร

3.       เจาะลึกแนวทางวิเคราะห์การสื่อสารระหว่างบุคคล  (Transactional Analysis : TA)


Module 2 : Crisis Communication & Management

1.       เจาะลึกขั้นตอนการจัดการภาวะวิกฤต

2.       การวางแผนการสื่อสารในภาวะวิกฤต

3.       การสื่อสารในภาวะวิกฤต

4.       การประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤต


Module 3 : Crisis Communication Strategies

1.       กลยุทธ์การสื่อสารประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤต

2.       Workshop :  การจัดการและการสื่อสารในภาวะวิกฤต (กรณีศึกษา)

 
Module 4 : Crisis Communication & Management in Practice

1.       Workshop : การจัดการและการสื่อสารในภาวะวิกฤต (เชิงปฏิบัติ)

2.       แสดงบทบาทสมมติ ร่วมแสดงความคิดเห็นระหว่างผู้เข้าอบรมและวิทยากร

ผู้เข้าฝึกอบรม  เหมาะสำหรับผู้บริหาร ที่ปรึกษา  หัวหน้างาน และพนักงานทุกระดับในองค์กร

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม

1.   บรรยาย 60% : กิจกรรมการเรียนรู้ 40%

2.   การอภิปรายร่วมและกิจกรรมกลุ่มแบบระดมความคิดตลอดการฝึกอบรม

3.   กรณีศึกษาแบบยกตัวอย่างเป็น Model Case Study (Workshop)

4.   สรุปและถาม-ตอบ เพื่อทดสอบความเข้าใจ

 

 

 สำรองที่นั่ง รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

     โทร 096-669-5554 / 064-325-4946

   Line : 0966695554 / @dtntraining

  dtntraining456@gmail.com