หลักสูตร การแก้ไขปัญหาด้วยเทคนิค 3 Gen 5 Why

Last updated: 22 มี.ค. 2569 | 9 จำนวนผู้เข้าชม |

หลักสูตร การแก้ไขปัญหาด้วยเทคนิค 3 Gen 5 Why

** Problem Solving by 3Gen 5Why **

หลักการและเหตุผล:

การดำเนินกิจกรรมแก้ไขปัญหาในการทำงานด้วยตนเอง หรือ Self-Solving problem นั้นมีหลักการที่ใช้ดำเนินการที่จะทำให้การแก้ไขปัญหานั้นมีประสิทธิภาพอย่างมาก นั้นก็คือ หลักการ 3 Gen

ประกอบไปด้วย Genba , Genbutsu และ Genjitsu ซึ่งทั้ง 3 หลักการนี้เป็นสิ่งแรกที่ควรให้ความสำคัญอย่างยิ่ง โดย 3 จริง นั้นสำคัญกับการดำเนินการ ค้นหาปัญหา เป็นการลงไปเห็นที่จุดเกิดเหตุเองนั้น เป็นสิ่งที่สำคัญเพราะการหาสิ่งผิดปกติ เพื่อนำไปแก้ไขและปรับปรุงให้ดีขึ้น ไม่ใช่นั่งเทียนเขียนขึ้นมา หลังจากการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาด้วยหลักการถามว่า “ทำไม” ซ้ำๆ หลายๆ ครั้งหรือที่เราเรียนกว่า Why why analysis แล้ว ควรทำการยืนยันสาเหตุให้ถูกต้องจึงจำเป็นต้องใช้ หลักการ 3 Gen เป็นจุดเริ่มของการพิสูจน์ยืนยันสาเหตุที่เกิดขึ้น กล่าวคือ

o   Genba แปลไทย: สถานที่ / หน้างานจริง หมายถึง การลงไปสำรวจที่หน้างานจริง
o   Genbutsu แปลไทย: สิ่งของ/ชิ้นงานที่เป็นตัวปัญหาจริง หมายถึง การดูสังเกตและจับต้องชิ้นงานที่ผลิตได้จริงหรือตัวสินค้าที่จัดเก็บอยู่จริงหรือชิ้นงานที่กำลังถูกตรวจสอบอยู่
o   Genjitsu แปลไทย: สถานการณ์จริง หมายถึง เหตุการณ์หรือสถานการณ์ที่เกิดปัญหาจริง เช่น สภาพแวดล้อมหรือกระบวนการ ขั้นตอนการทำงาน หรือช่วงเวลาที่ผลิตของเสีย บ่อยๆ หรือที่เกิดปัญหาได้บ่อย ๆ

เมื่อผ่านการใช้หลักการ 3 Gen แล้วหากอยากเห็นเป็นรูปธรรมต้องใช้การขับเคลื่อนโดยผ่าน เครื่องมือที่ใช้วิเคราะห์ปัญหา ซึ่งเรานิยมใช้หลักการถามว่า “ทำไม” หรือ “Why” ด้วยเหตุผลนี้เองการที่เราลงพื้นที่หน้าจริง สถานที่จริง เจอของจริง จะทำให้เราสามารถตัดสินใจและเข้าใจปัญหาอย่างแท้จริง และท้ายที่สุดก็จะพัฒนาการทำงานสู่รูปแบบ Daily Management เพื่อเป็นสร้างให้งานที่ทำประจำให้ได้ตามภารกิจและเป้าหมายที่วางไว้ หากไม่ได้ตามเป้าหมายต้องมีการปรับปรุงแก้ไขและปรับปรุงงานเดิมทีละเล็กทีละน้อยอย่างต่อเนื่องให้ดีขึ้น การบริหารงานประจำได้จะส่งผลต่อการป้องกันการถดถอย ( Standardization for prevention ) ของงาน ด้วยเหตุผลนี้จึงเป็นก้าวแรกของการพัฒนาบุคคลากรให้เข้าใจหลักการแก้ไขปัญหาที่หน้างาน

หลักสูตรนี้จึงเป็นคำตอบที่ดีของการใช้เครื่องมือในการแก้ไขปัญหาการทำงานได้อย่างเป็นระบบและเห็นผลได้อย่างแน่นอน รวมทั้งเทคนิคในการตัดสินใจเลือกวิธีในการแก้ไขในระดับต่าง เช่น การแก้ไขปัญหาระยะสั้น ระยะกลาง และการวางแผนแก้ไขในอนาคต รวมถึงเทคนิคการวิเคราะห์ผลกระทบที่อาจส่งผลต่อการผลิต โดยใช้หลักการของ 3Gen และ 5 Why นั่นเอง

วัตถุประสงค์:

เพื่อเสริมสร้างแนวคิดการป้องกันการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นมีรูปแบบ
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความมั่นใจในการเลือกใช้ Why why analysis ในการแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้อง
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเชื่อมั่นและกล้าถ่ายทอดประสบการณ์ความรู้ ความชำนาญในการทำงาน
เพื่อเข้าใจถึงขั้นตอนและเทคนิคในการแก้ปัญหาที่สาเหตุรากเหง้า

หัวข้อการฝึกอบรม:

1. หลักการของระบบการผลิตปัจจุบันและอนาคต

2. วิธีการวิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้นด้วย 5W2H

3. ขั้นตอนการเข้าใจปัญหาด้วยหลัก 3 Gen

4. เกี่ยวกับปัญหา และการตัดสินใจ

 ปัญหา คืออะไร / สาเหตุหลักของปัญหา

 การตัดสินใจ คืออะไร / ประเภทของการตัดสินใจ

5. การสร้างแผนผังความสัมพันธ์ ระหว่าง เหตุและผล ด้วยคำถาม “ทำไม”

5.1 การถาม “ทำไม” ด้วยหลักสภาพที่ควรจะเป็น

5.2 การถาม “ทำไม” ด้วยหลักทฤษฎีและกฏเกณฑ์ที่กำหนดไว้

Work shop 1 : การสร้างผังความคิดและแผนผังเหตุและผล

6. เทคนิคการประยุกต์ใช้ why-why

7. กระบวนการแก้ไขปัญหา แบบ Why why analysis

 การวิเคราะห์ปัญหา (Problem Analysis)

- วิธีการเข้าใจการระบุ อาการ / ปัญหา / ความเสียหาย

 การออกแบบการแก้ไขปัญหา (Design Phase)

 การเขียนแบบฟอร์มวิเคราะห์ Why why analysis

Work shop 2 : การวิเคราะห์ปัญหาด้วย Why why analysis

8. การประยุกต์ใช้ร่วมกับหลัก 3Gen เพื่อความสมบูรณ์ในการแก้ไขปัญหา

 ความหมายและเป้าหมายของเทคนิค 3 G (Genba: สถานที่จริง, Genbutsu : ของจริง , Genjitsu : สถานการณ์จริง)

9. เทคนิคการดำเนินการแก้ไขปัญหา

 การตัดสินใจเลือกวิธีที่จะแก้ปัญหา (Decision Making)

 การนำไปปฏิบัติ (Implementation Phase)

 การตรวจสอบ (Monitoring Phase)

Work shop 3 : การทำงานเป็นทีมเพื่อแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบด้วยหลัก 3 GEN 5 Why

กำหนดการ

09.00 – 09.15 น. กิจกรรมละลายพฤติกรรม
สร้างความสัมพันธ์และการยอมรับซึ่งกันและกัน
ทำกิจกรรมสร้างสัมพันธ์ที่ดี

09.15 – 10.30 น. ความสำคัญของการแก้ไขปัญหาและปรับปรุงงาน
1. หลักการของระบบการผลิตปัจจุบันและอนาคต
2. วิธีการวิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้นด้วย 5W2H
3. ขั้นตอนการเข้าใจปัญหาด้วยหลัก 3 Gen
4. เกี่ยวกับปัญหา และการตัดสินใจ
 ปัญหา คืออะไร / สาเหตุหลักของปัญหา
 การตัดสินใจ คืออะไร / ประเภทของการตัดสินใจ
- วิทยากรบรรยาย ทำกิจกรรมและแลกเปลี่ยนเรียนรู้

10.30 – 10.45 น. พักเบรก

10.45 – 12.00 น. กระบวนการแก้ไขปัญหา แบบ Why why analysis
5. การสร้างแผนผังความสัมพันธ์ ระหว่าง เหตุและผล ด้วยคำถาม “ทำไม”
Work shop 1 : การสร้างผังความคิดและแผนผังเหตุและผล
6. เทคนิคการประยุกต์ใช้ why-why
7. กระบวนการแก้ไขปัญหา แบบ Why why analysis
 การวิเคราะห์ปัญหา (Problem Analysis)
- วิธีการเข้าใจการระบุ อาการ / ปัญหา / ความเสียหาย
 การออกแบบการแก้ไขปัญหา (Design Phase)
 การเขียนแบบฟอร์มวิเคราะห์ Why why analysis
Work shop 2 : การวิเคราะห์ปัญหาด้วย Why why analysis
วิทยากรบรรยาย
และเปลี่ยนเรียนรู้
และกิจกรรม Work Shop

12.00 – 13.00 น. พักทานอาหาร

13.00 – 13.10 น. กิจกรรมกระตุ้นผู้เข้าอบรม
กิจกรรมคลายง่วง
ทำกิจกรรมกับผู้เข้าอบรม

13.15 – 14.30 น. หลักการ 5 Gen
8. การประยุกต์ใช้ร่วมกับหลัก 5Gen เพื่อความสมบูรณ์ในการแก้ไขปัญหา
 ความหมายและเป้าหมายของเทคนิค 3 G (Genba: สถานที่จริง, Genbutsu : ของจริง, Genjitsu : สถานการณ์จริง)
วิทยากรบรรยาย
และเปลี่ยนเรียนรู้
และกิจกรรม Work Shop

14.30 – 14.45น. พักเบรก

14.45 – 16.00น. การแก้ไขปัญหาในการทำงานร่วมกัน
9. เทคนิคการดำเนินการแก้ไขปัญหา
 การตัดสินใจเลือกวิธีที่จะแก้ปัญหา (Decision Making)
 การนำไปปฏิบัติ (Implementation Phase)
 การตรวจสอบ (Monitoring Phase)
Work shop 3 : การทำงานเป็นทีมเพื่อแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบด้วยหลัก 3 GEN 5 Why
สรุป/ตอบข้อซักถาม
วิทยากรบรรยาย
และกิจกรรม Work Shop

กลุ่มเป้าหมาย