หลักสูตร การบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร (Total Quality Management: TQM)

หลักสูตร การบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร

* (Total Quality Management: TQM) * 

หลักการและเหตุผล

     Total Quality Management (TQM) (การบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร) คือการบริหารจัดการโครงสร้างในระดับองค์กร (a comprehensive and structured approach to organizational management) เพื่อให้เกิดการพัฒนาด้านการจัดการคุณภาพโดยทุกคนมีส่วนร่วม ตั่งแต่ผู้จัดส่งวัตถุดิบจนถึงกระบวนการส่งมอบสินค้าที่ดีให้กับลูกค้า ดังนั้นการบริหารจัดการดังกล่าวจะรวมถึงองค์กรที่อยู่นอกเหนือองค์กรของเราอีกด้วย เพื่อให้มีความมั่นใจว่าจะสามารถผลิตและจัดส่งสินค้าที่มีคุณภาพตามที่ลูกค้าต้องการได้อย่างแท้จริง (ensure good quality inputs) เช่น การจัดหาวัตถุดิบ, กระบวนการผลิต, การปฏิบัติการทั้งภายนอกและภายในองค์กร และฝ่ายหรือแผนกต่าง ๆที่เกี่ยวข้อง เพื่อค้นหาแนวทางในการพัฒนาคุณภาพของสินค้าและการบริการ ด้วยการรับฟังการตอบรับจากลูกค้าและการปรับปรุง พัฒนาอย่างต่อเนื่องและไม่มีวันสิ้นสุด   

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

1)      เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจในหลักการเทคนิควิธีการ และขั้นตอนในการดำเนินงาน TQM อย่างถูกต้อง

2)      ฝึกปฏิบัติให้เกิดทักษะในการนำไปประยุกต์ใช้ในการทำกิจกรรม TQM

3)      ปรับปรุงคุณภาพงานให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

4)      พัฒนาและปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่องในทุกด้าน เพื่อให้สินค้ามีคุณภาพสม่ำเสมอ

5)      เรียนรู้วิธีการเขียนและวิเคราะห์ปัญหา QC Story

6)      เรียนรู้การแก้ปัญหาและป้องกันปัญหา Corrective & Preventive Action

7)      เพื่อเรียนรู้เรื่องการใช้เครื่องมือเพื่อควบคุมคุณภาพ 7 ชนิด (QC 7 Tools)

8)      เพื่อให้ทราบแนวคิด ความสำคัญของการเสนอแนะปรับปรุงงานด้วยเครื่องมือควบคุมคุณภาพ

9)      เพื่อทราบประโยชน์ของ TQM และการควบคุมคุณภาพ

10)  เพื่อทราบวิธีการเขียน  การประเมิน  และการบริหารงาน TQM ให้ประสบผลสำเร็จ

หัวข้อการบรรยาย

-         แนวคิดและความสำคัญของคุณภาพกับเพิ่มผลผลิต (Productivity)

-         แนวคิดและหลักการของ TQM

-         องค์ประกอบของ TQM

-         แนวทางในการดำเนินกิจกรรม TQM ในองค์การ

-         จุดมุ่งหมายของกลุ่มควบคุมคุณภาพและ TQM

-         หลักการ Deming กับ TQM

-         การนำ TQM ไปประยุกต์ปฎิบัติเพื่อให้เกิดองค์กรคุณภาพ

-         กิจกรรมจากล่างสู่บน 5ส , QCC , KAIZEN

-         บทบาทและหน้าที่ของพนักงาน Quality Control

-         QCC คืออะไร ความหมายและหลักการ

-         QCC กับ TQM มีความสัมพันธ์กันอย่างไร

-         Quality, Quality Control, Quality Assurance และ Total Quality Management เหมือนกันหรือต่างกันอย่างไร

-         เครื่องมือ 7 อย่างในการควบคุมคุณภาพ ( QC 7 Tools for Quality Control)

-         ถาม – ตอบ ข้อซักถาม

-         กรณีศึกษา / ตัวอย่างการแก้ปัญหา

ผู้เข้ารับฟังการอบรม     กลุ่มหลัก  ผู้บริหารระดับสูง-กลาง / หัวหน้างาน หรือเจ้าหน้าฝ่ายตรวจสอบ

                                      คุณภาพ ฝ่ายผลิต วิศวกร และผู้ที่สนใจ

ระยะเวลา                      1 วัน วันละจำนวน  6 ชั่วโมง

รูปแบบการฝึกอบรม      การบรรยาย การให้คำปรึกษา แนะนำ  ร่วมอภิปราย Workshop (Option)

 ต้องการจัดอบรมในองค์กร  ติดต่อ คุณจิ๋ว

      096-669-5554, 064-325-4946
    @dtntraining / 0966695554
   dtntraining456@gmail.com
    www.dtntraining.com