หลักสูตร การตรวจติดตามภายใน Internal Audit ISO9001:2015

หลักสูตร การตรวจติดตามภายใน Internal Audit ISO9001:2015

* Internal Audit ISO9001:2015 * 

 

หลักการและแหตุผล

                การตรวจประเมินภายใน (Internal Quality Audit) หมายถึง การตรวจสอบว่าการทำกิจกรรมต่าง ๆขององค์กรมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับข้อกำหนดของ ISO 9001 : 2015 กำหนดไว้ และถูกนำไปปฏิบัติอย่างมีประสิทธิผล เหมาะสมหรือไม่  มีจุดบกพร่องตรงไหน ที่ใดบ้างเพื่อหาทางแก้ไขปรับปรุง

                การตรวจสอบนี้ต้องดำเนินการอย่างเป็นอิสระ  การให้คำแนะนำการทำกิจกรรมต่าง ๆ  ขององค์กรเป็นไปตามข้อกำหนด จึงนับว่าผู้ตรวจติดตามภายในนั้นเป็นบุคลากรที่สำคัญอย่างยิ่งในการพัฒนาระบบให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลตามนโยบาย ตามมาตรฐาน ISO9001

                หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับผู้ที่จะเป็นผู้ตรวจประเมินภายในองค์กรหรือตรวจประเมินแบบบูรณาการ ผู้เข้าอบรมจะได้รับความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับข้อกำหนดแบบบูรณาการ (Integrated Management System) และเข้าใจถึงขั้นตอนการวางแผน การเตรียมการและแนวทางการตรวจประเมิน  ดังนั้นการเตรียมความพร้อมผู้ตรวจติดตามภายในขององค์กรจึงเป็นความสำคัญเพื่อสร้างประสิทธิภาพในการบริหารจัดการภายใต้ระบบคุณภาพ

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงความหมายของการตรวจประเมินภายในและคุณสมบัติของผู้ตรวจประเมินภายใน
• เพื่อใช้เป็นแนวทางในการตรวจประเมินภายในการวางแผนการตรวจ
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงเทคนิคในการตรวจประเมิน การตั้งคำถาม, การสัมภาษณ์,การสุ่มตัวอย่างและการรวบรวมหลักฐานในการตรวจประเมิน
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเขียนใบ (CARs) ที่แสดงถึงข้อเท็จจริงและเป็นประโยชน์กับผู้ถูกตรวจประเมิน

 
หัวข้อการอบรม  09.00-16.00 น.

บทที่1: Internal AuditorตามระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015

• บทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของ Internal Auditor
  
• คุณสมบัติของผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor
  
• ปัจจัยหลักในการขึ้นทะเบียนเป็นผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor
  

บทที่2: การวางแผนการตรวจติดตามภายในInternal Audit Plan

• การเตรียมตัวก่อนการวางแผนการตรวจติดตามภายใน Internal Audit Plan
  
• การจัดทำแผนการตรวจติดตามภายในตามระบบ ISO 9001:2015
  
• การจัดทำตารางการตรวจติดตามภายใน Internal Audit Notification
  
• หลักสำคัญในการจัดทำตารางการตรวจติดตามภายใน
  
• ข้อห้ามในการจัดทำตารางการตรวจติดตามภายใน
  

บทที่3: Internal Auditor Teamทีมผู้ตรวจติดตามภายใน

• หลักในการจัดตั้งทีม Internal Auditorสำหรับการตรวจติดตามภายใน
  
• บทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของ Lead Auditor
  
• บทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของ Auditor Team
  
• องค์ประกอบสำคัญในการนำทีม Internal Auditorให้ประสพผลสำเร็จ
  

บทที่4: Audit Check Listสำหรับการตรวจติดตามภายใน

• Audit Check Lists คืออะไร มีความสำคัญอย่างไร
  
• องค์ประกอบสำคัญที่ต้องมีในแบบฟอร์ม Audit Check Lists
  
• ตัวอย่างแบบฟอร์ม Audit Check Listsที่ดี
  
• Key FactorsในการเตรียมAudit Check Listsที่มีประสิทธิภาพ
  
• เทคนิคการจัดทำ Audit Check Listsที่ถูกต้องตามข้อกำหนด
  
• หลักในการตั้งคำถามให้ตรงประเด็นกับการตรวจติดตามแต่ละแผนก
  

บทที่5: หลักปรัชญาของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015

• Timelineของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
  
• หลักการของระบบการบริหารคุณภาพ Quality Management Principle
  
• แนวคิดเชิงกระบวนการของระบบการบริหารคุณภาพ Process Approach
  
• วงจร PDCA กับระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
  

บทที่6: ข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015 

• บริบทขององค์กร Context of the Organization
  
• ความเป็นผู้นำ Leadership
  
• การวางแผน Planning
  
• การสนับสนุน Support
  
• การปฏิบัติการ Operation
  
• การประเมินสมรรถนะ Performance Evaluation
  
• การปรับปรุง Improvement
  

Workshop #1 ทำกิจกรรมกลุ่ม เพื่อลงมือจัดทำAudit Check Listsสำหรับการตรวจติดตามภายใน Internal Auditของแต่ละหน่วยงาน อย่างถูกต้องเหมาะสมตามข้อกำหนดของระบบISO 9001:2015

บทที่ 7 : เทคนิคการตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ

• สิ่งสำคัญในการกล่าวเปิดการตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ
  
• หลัก 3P ในการตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ
  
• เทคนิคในการสอบถาม และการขอดูหลักฐานในการตรวจติดตามภายใน
  
• สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในระหว่างการตรวจติดตามภายใน
  
• เทคนิคในการจัดการข้อขัดแย้งหากมีขึ้นระหว่างการตรวจติดตามภายใน
  
• เทคนิคในการกล่าวปิดการตรวจติดตามภายใน ตามระบบISO 9001:2015
  

บทที่ 8 : เทคนิคการจัดทำรายงานการตรวจติดตามภายใน ISO 9001:2015

• เทคนิคการเขียนรายงานการตรวจติดตามภายในตามระบบการบริหารคุณภาพ
  
• สิ่งที่จะต้องระบุไว้ในการเขียนรายงานการตรวจติดตามภายใน
  
• ตัวอย่างการเขียนรายงานการตรวจติดตามภายในที่มีประสิทธิภาพ
  
• สิ่งที่ไม่สมควรระบุไว้ในรายงานการตรวจติดตามภายใน
  

บทที่ 9 : หลักปฏิบัติเมื่อพบข้อบกพร่องในการตรวจติดตามภายใน

• หลักในการพิจารณาตัดสินใจออก CAR หรือ PARเมื่อพบข้อบกพร่อง
  
• ทำอย่างไรเมื่อมีข้อโต้แย้งไม่ยอมรับการออก CAR สำหรับข้อบกพร่องที่พบ
  

บทที่ 10 : เทคนิคในการออกCAR และ PARที่มีประสิทธิภาพ

• องค์ประกอบในการเขียนใบ CARและ PAR ที่สมบูรณ์ครบถ้วน
  
• ใครเป็นผู้ออกใบCARและPAR, Flowของการขับเคลื่อนCARและPAR
  
• ใครเป็นผู้รับผิดชอบในการตอบ CAR และ PAR
  

Workshop #2 ทำกิจกรรมกลุ่ม เพื่อมือออกใบ CARและ PARเมื่อพบข้อบกพร่องในการตรวจติดตามภายใน Internal Auditในแต่ละหน่วยงาน

บทที่ 11 : เทคนิคในการติดตามผลและการปิด CAR และ PAR

• แนวทางในการปรับปรุงแก้ไข เมื่อมีการออกใบCARและPAR
  
• เทคนิคในการติดตามผลหลังการออกใบ CARและPAR
  
• หลักการพิจารณาปิดCARหรือPARที่ถูกต้อง
  

บทที่12: เทคนิคในการสรุปผลการตรวจติดตามภายในตามระบบ ISO 9001:2015

• เทคนิคในการจัดทำรายงานสรุปผลของการตรวจติดตามภายใน
  
• หัวใจสำคัญของสรุปผลการตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ
  
• เทคนิคการนำเสนอในการประชุมทบทวนของฝ่ายบริหาร
  
• เทคนิคการต่อยอด พัฒนาและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
  
• เคล็ดลับการนำองค์กรสู่ความสำเร็จด้วยระบบ ISO 9001:2015
  

ระยะเวลาในการฝึกอบรม
ระยะเวลาในการฝึกอบรม 1 วัน ( เวลา 09.00 - 16.00 น.)

ผู้ควรได้รับการฝึกอบรม
 พนักงานด้านคุณภาพ บุคคลากรด้านระบบ Iso ทีมพัฒนาธุรกิจ ผู้จัดการ หัวหน้างาน Line Leader พนักงานของบริษัทและผู้สนใจทั่วไป

 ต้องการจัดอบรมในองค์กร  ติดต่อ คุณจิ๋ว

      096-669-5554, 064-325-4946
    @dtntraining / 0966695554
   dtntraining456@gmail.com
    www.dtntraining.com