ดร.พิพัฒน์พล  เพ็ชรเที่ยง   

การศึกษา
         ปริญญาเอก ปรัชญาดุษฎีบัณฑิต และ ปริญญาโท มหาบัณฑิต สาขาการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง
         ปริญญาตรี สาขาภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสาร  ศิษย์เก่าดีเด่นปี พ.ศ. 2539 รางวัลนพรัตน์เชิดชูเกียรติ ประเภทผู้ให้บริการสังคม มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์
         Certificated to Mini Master of Management (MMM) NIDA
         Certificated to Service Plus as Service Training for Trainer
         DDI-Development Dimensions International (Thailand)
         Certified to DJ Professional Training KPN MUSIC ACADEMY

10 หลักสูตรแนะนำ
        1.       การบริการลูกค้าให้โดนใจ (Service Excellence) HOT*****
        2.       การพูดกับการบริการลูกค้าให้ประทับใจ (Good Speak Excellence Service) NEW
        3.       เทคนิคการขายสำหรับนักขายมือใหม่ ( New Sales for Selling Skills) NEW
        4.       เจ้าหน้าที่ฝึกอบรมมืออาชีพ (Professional Training Officer) HOT***
        5.       การประเมินผล การติดตามผล และการคิดค่าคุ้มทุนการฝึกอบรม (Evaluation Follow up & ROI for Training) HOT*****
        6.       ทักษะการเป็นหัวหน้างานระดับต้น 7 สมรรถนะ (SMART Supervisor) HOT***
        7.       ทักษะการบริหารและการจัดการ 10 สมรรถนะ(SMART MANAGER) HOT***
        8.       ทักษะการสอนงานแบบโค้ชในองค์กร (Coaching Skills) HOT***** ตามรูปแบบดุษฎีนิพนธ์ ดร.พิพัฒน์พล เพ็ชรเที่ยง
        9.       ทักษะการเป็นวิทยากรองค์กร (Training for the Trainer) HOT***
        10.     เทคนิคการนำเสนอแบบเข้าใจง่าย (Easy and Winning Presentation Skills) NEW

ประสบการณ์  
         ที่ปรึกษาอาวุโสด้านการพัฒนาบุคลากร/วิทยากร
        -  Adecco Consulting Limited  
         บริษัท คิง เพาเวอร์ ดิวตี้ ฟรี จำกัด (พัฒนาบุคลากรมากกว่า 3,500 คน)
         - ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคล / นักวิเคราะห์วางแผนระบบการฝึกอบรม  และการพัฒนาบุคลากร กลุ่มบริษัท คิง เพาเวอร์ อินเตอร์เนชั่นแนล กรุ๊ป จำกัด
            บริษัท ไทยแลนด์ ดิวตี้ฟรี ช๊อปส์ จำกัด (พัฒนาบุคลากรมากกว่า 500 คน)
        - ผู้ช่วยผู้จัดการแผนกฝึกอบรม
         โรงแรมบางกะปิ รอยัล โรส (พัฒนาบุคลากรมากกว่า 350 คน)
        - ผู้จัดการแผนกฝึกอบรม - ผู้ช่วยผู้จัดการแผนกบุคคล - ผู้ช่วยผู้จัดการแผนกต้อนรับ
         ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) - เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์
         โรงแรมแอมบาสซาเดอร์ กรุงเทพฯ – เจ้าหน้าที่ต้อนรับส่วนหน้า

หัวข้อและหลักสูตรรับเชิญบรรยาย
ด้านการขายและการบริการ
           การบริการลูกค้าให้เกิดความประทับใจสูงสุด
           การบริการลูกค้าภายใน-ภายนอกด้วยใจ
           การแก้ปัญหาและข้อโต้แย้งของลูกค้าแบบ win-win
           ทักษะการพูดกับการให้บริการลูกค้าให้ประสบความสำเร็จ
           การใช้โทรศัพท์ในสำนักงานที่มีประสิทธิภาพ
           การพัฒนาบุคลิกภาพอย่างมืออาชีพ
           การดูแล และจัดสินค้าในร้านค้า และห้างสรรพสินค้า (Merchandise & Display)
           การสนทนาภาษาอังกฤษสำหรับพนักงานในร้านค้า และห้างสรรพสินค้า
           ทักษะการขายกับการบริการของพนักงานขาย  
           เทคนิคการนำเสนอสินค้าในรูปแบบต่างๆ ของพนักงานขาย

ด้านการบริหารและการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
           ทักษะการเป็นหัวหน้างาน
           การสื่อสารเพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพ
           เทคนิคการตัดสินใจและแก้ไขปัญหาตามสถานการณ์
           การจัดการ การบริหาร และพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในองค์การ
           จิตวิทยา และมนุษยสัมพันธ์การทำงานร่วมกับผู้อื่น
           การสร้าง และพัฒนาทีมงานด้วยกิจกรรมสัมพันธ์ (Teamwork & Walk Rally)
           เทคนิคการสอนงานด้วยการ Coaching & On the Job Training
           การเป็นพิธีกร และผู้ดำเนินรายการในที่ชุมชน
           การเขียนโครงการ และการบริหารโครงการอย่างเป็นรูปธรรม
           การบริหารและพัฒนาคุณภาพงานฝึกอบรมให้ทันยุคสมัย
           การเพิ่มทักษะเจ้าหน้าที่ฝึกอบรม
           การประเมินผล และการตรวจติดตามผลการฝึกอบรมและการพัฒนาบุคลากร
           ทักษะการเป็นวิทยากรในองค์การ (in-house Training for a Trainer)
           ทักษะการคิดแบบกระบวนการด้วยวิธีใหม่ (Re-thinking Process)

ด้านการบริหารและการจัดการสำนักงาน
           การจัดระบบเอกสาร และระบบงานสารบรรณในสำนักงาน
           การบริหารงานสำนักงาน (Office Administrative Management)
           ทักษะการเป็นเจ้าหน้าที่ธุรการ (Assistant Administrative Skills to BOSS)
           ทักษะการเขียนเอกสาร และการนำเสนอรูปแบบรายงาน          
           การสนทนาภาษาอังกฤษในสำนักงาน  (English Conversation in the Office)

ด้านการออกแบบรูปแบบโครงการและกิจกรรม
           กิจกรรมการสร้างมาตรฐานการให้บริการ
           กิจกรรมส่งเสริมและเพิ่มรอยยิ้มในสำนักงาน
           กิจกรรมส่งเสริมความต่อเนื่องการพัฒนางาน 5 ส
           ออกแบบรูปแบบการจัดงานให้กับพนักงานในเทศกาลต่างๆ เช่น งานวันเกิดพนักงาน, งานปีใหม่ประจำปี, งานโปรโมชั่น เป็นต้น